Che cosa e il TELEMARKETING?

Certamente,che tutto il mondo a sentito parlare di TELEMARKETING,ma di che cosa si tratti esattamente?
Nella sua accezione piu generale e utilisata sopratutto  nella lingua inglese.Si intende una prattica marketing addoperata par le societa che desideranno generare volumi di vendite piu importanti attraverso diversi mezzi.
Nel senso piu esteso il TELEMARKETING  si addice alle aziende che vogliono promuovere i propri servizi o prodotti.
Nel senso piu stretto,si addice alla promozione di questi prodotti e servizi   par mezzo telefonico.

I principi:

La gran parte delle societa utilizza dei professionisti del TELEMARKETING o dei contact center per fare delle chiamate,mandare fax o e-mailing ai loro potenziali clienti da parte loro ed a loro nome.Per poter realizzare il progetto bisogna procurarsi una basa dati professionale.Di seguito perche le vendite  del TELEMARKETING siano  realizzate all'interno o all'esterno della societa (allora si parla di outsourcing) l'obbiettivo e di generare dei prospetti o   dei leads.

Le categorie di TELEMARKETING

Esistono due categorie principali di TELEMARKETING:
1. Business-to-Business  o B-to-B
2. Business-to-Cliente(o consumer)o B-to-C

B-to-B e diretto verso le azioni orientate verso le imprese che hanno come obbiettivo la vendita,la presa degli appuntamenti,la presa degli appuntamenti al telefono,la scoperta degli progetti,il servizio alla clientela ed il supporto tecnico.

Il B-to-C e un attivita orientata verso il particolare ed utilizza spesso delle tecniche diverse ma con degli obbiettivi sovraposti.